(资料图)

为增强旅客对行李运输服务的满意度，提升服务运输质量，保障行李运输安全，近日，济宁机场坪安班组开展行李运输专项提升工作。

此次专项提升工作主要围绕三个方面开展：一是规范手册执行能力，要求各岗位工作人员必须严格按照手册标准进行规范化操作，深入学习《货运手册》，规范员工行为，树立良好的班队形象。二是提升装卸管理水平，坪安班组联合中运达制定奖惩制度，定期开展业务技能培训，有效降低了行李差错率和行李破损率。三是提高行李流转效率，为减少旅客等待时间，监装监卸人员严控时间节点，以50件行李为上限装车，由特车分批拖出，确保十五分钟以内旅客顺利提取到行李。

随着济宁机场航班量的不断攀升，行李运输保障工作压力将日益繁重。坪安班组将继续坚守“真情服务”理念，不断优化服务流程，提高行李保障质量，为旅客带来更好的出行体验，让行李运输服务成为济宁机场真情服务的一张新名片。

通讯员 王心雨